Tilausehdot
1. Yleistä
Nämä ehdot ja säännöt koskevat kaikkea verkkokaupassamme tapahtuvaa selailua, tilaamista ja asiointia. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja tarvittaessa, ja kulloinkin voimassa olevat ehdot löytyvät verkkokaupastamme.
2. Tuotevalikoima ja saatavuus
Verkkokaupassamme on laaja valikoima rakentamiseen, remontointiin, sisustamiseen ja pihaan liittyviä tuotteita. Pyrimme esittelemään tuotteet mahdollisimman tarkasti ja ajantasaisesti. Tuotteiden saatavuus voi kuitenkin vaihdella, emmekä voi taata kaikkien tuotteiden välitöntä varastosaatavuutta. Jos tilattu tuote ei ole saatavilla, olemme yhteydessä asiakkaaseen ja etsimme yhdessä sopivan ratkaisun.
3. Tilaaminen
Tilaus tehdään verkkokaupan tilausprosessin mukaisesti. Asiakas vastaa siitä, että antamat tiedot ovat oikeita ja riittäviä tilauksen käsittelyä varten. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköisesti. Tilaus sitoo asiakasta ja myyjää vasta, kun tilaus on vahvistettu ja maksu hyväksytty.
4. Hinnat ja maksaminen
Tuotteiden hinnat ilmenevät verkkokaupasta kulloinkin voimassa olevina. Mahdolliset toimitus- ja käsittelykulut voivat vaihdella tilauksen mukaan, ja ne ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan tarjoamilla maksutavoilla. Maksun yhteydessä noudatetaan maksupalveluntarjoajan ehtoja.
5. Toimitus
Toimitamme tuotteita verkkokaupan ilmoittamille toimitusvyöhykkeille. Toimitustapa ja -aika riippuvat tuotteesta, varastotilanteesta ja valitusta toimitustavasta. Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikea ja että vastaanotto on järjestetty asianmukaisesti. Toimitukseen liittyvät tarkemmat tiedot ilmoitetaan tilausprosessin yhteydessä.
6. Palautukset ja vaihdot
Asiakkaalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote tietyin edellytyksin. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja siinä kunnossa, että se voidaan ottaa takaisin myyntiin. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voida palauttaa, eikä erikseen valmistettuja tai räätälöityjä tuotteita. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista, ellei toisin ilmoiteta.
7. Virheellinen tai vahingoittunut tuote
Jos tuote on virheellinen, puutteellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Virheelliset tuotteet korvataan ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella tai hyvityksellä. Tarkastathan tuotteen heti vastaanotettuasi ja ilmoitat mahdollisista poikkeamista viipymättä.
8. Vastuunrajoitus
Pyrimme siihen, että verkkokaupan tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Emme kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat esimerkiksi tuotteen käytön estymisestä, viivästymisestä tai tietojen virheellisyydestä. Vastuumme rajoittuu kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
9. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö, kuvat, tekstit ja tuotetiedot ovat suojattuja immateriaalioikeuksilla. Niiden käyttö ilman lupaa on kiellettyä. Asiakas saa käyttää verkkokaupan sisältöä ainoastaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen.
10. Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Asiakaspalvelumme auttaa tilauksiin, toimitukseen, palautuksiin ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Yhteydenotot hoidetaan verkkokaupassa ilmoitettujen kanavien kautta. Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti ja ratkaisemaan asiakkaan tarpeen joustavasti.
11. Ehtojen muutokset ja sovellettava laki
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.
12. Hyväksyntä
Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt nämä ehdot ja säännöt. Jos jokin kohta jää epäselväksi, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä.